Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Énoncé relatif à la protection de la vie privée
Vos renseignements sont en toute sécurité à La Guilde des Herboristes. La protection de vos renseignements personnels est de la plus haute importance. Nous utilisons les renseignements que nous recueillons uniquement dans le but de rehausser la qualité de votre expérience de magasinage et ne louons, n'échangeons ou ne vendons jamais vos renseignements personnels à un tiers. Nous utilisons les normes de cryptage SSL les plus élevées à notre disposition et vous offrons des achats en toute sécurité.

Article 1 - Qu'advient-il des renseignements que nous recueillons à votre sujet ?
Lorsque vous effectuez un achat à notre boutique en ligne, nous recueillons, dans le cadre du processus d'achat et de vente, les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels votre nom, adresse postale et adresse électronique.

Lorsque vous parcourez notre boutique en ligne, nous obtenons aussi automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur, laquelle nous fournit des renseignements sur votre fureteur et votre système d’exploitation.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur notre site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez notre site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur notre site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

- Les « fichiers journaux » suivent l'activité de notre site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
- Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez notre site.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais de notre site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :
- communiquer avec vous ;
- envoyer vos commandes ;
- renouveler vos abonnements ;
- évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et
- lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

Marketing par courriel
Moyennant votre autorisation à cet égard, il se peut que nous vous envoyions des courriels à propos de nos évènements et notre boutique en ligne.

Article 2 - Consentement
Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels dans le cadre d'une transaction, d'une commande ou lorsque vous créez un compte, remplissez le formulaire de contact, nous présumons que votre consentement à ce que nous recueillions et utilisions ces renseignements est valable pour cette seule et unique raison.

Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si, une fois que vous avez accepté de donner ce consentement, vous changez d'avis, vous pouvez renoncer à nous permettre de vous contacter dans le but de continuer à recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements, et ce, en tout temps, en nous contactant à info@guildedesherboristes.org.

Article 3 - Divulgation
Nous pourrons divulguer vos renseignements personnels si la loi l'exige ou si vous contrevenez à nos conditions d'utilisation.

Article 4 - Services de tiers
En général, les tiers fournisseurs dont nous nous servons ne recueilleront, n'utiliseront et ne divulgueront vos renseignements que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'offrir les services qu’ils nous fournissent.

Toutefois, certains fournisseurs tiers de services, tels les passerelles de paiements et autres terminaux comptables, ont leurs propres politiques sur la protection de la vie privée quant aux renseignements que nous devons leur fournir sur vos transactions liées aux achats.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité afin de vous permettre de comprendre comment vos renseignements personnels seront traités par ces fournisseurs.

Il faut notamment se rappeler que certains fournisseurs peuvent être situés dans un lieu qui relève d'une autorité différente de celle dont nous relevons ou peuvent y avoir des installations. Ainsi, si vous décidez de conclure une transaction qui implique les services d'un tiers fournisseur de services, vos renseignements seront alors assujettis aux lois du lieu où le fournisseur de services ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous êtes au Canada et que votre transaction est acheminée au moyen d'une passerelle de paiement située aux États-Unis, dès lors vos renseignements personnels utilisés pour effectuer cette transaction pourront être soumis aux exigences de divulgation aux termes des lois des États-Unis, dont le Patriot Act.

Une fois que vous avez quitté le site Web de notre boutique ou une fois que vous êtes réorienté vers le site ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou par les conditions d'utilisation de notre site Web.

Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique, ceux-ci peuvent vous rediriger à l'extérieur de notre site. Nous ne sommes pas régis par les pratiques sur la vie privée d'autres sites et vous suggérons de lire au préalable leurs énoncés sur la protection de la confidentialité.

Article 6 - Sécurité
Afin de protéger vos renseignements personnels, nous prenons des mesures de précaution raisonnables et suivons les règles de meilleure pratique afin de nous assurer que ces renseignements ne soient pas perdus, utilisés à mauvais escient, consultés, divulgués, modifiés ou détruits.

Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit garantie à 100 %, nous nous conformons à toutes les exigences des normes PCI-DSS ainsi qu’aux autres normes de l'industrie généralement applicables.

Article 7 - Âge du consentement
En utilisant le présent site, vous déclarez que vous atteint au moins l'âge de la majorité dans l'État ou la province où vous résidez, ou que vous avez atteint l'âge de la majorité dans l'État ou la province où vous résidez et que vous déclarez avoir également accordé votre consentement pour que toute personne mineure à votre charge puisse utiliser le présent site.

Article 8 - Changements apportés à la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment, la présente politique de confidentialité, et c'est pourquoi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les changements et les précisions entreront en vigueur dès qu'ils seront affichés sur le site Web. Si nous apportons des changements majeurs à la présente politique, nous vous en aviserons dans la présente politique dès que celle-ci aura été mise à jour, afin que vous soyez informé sur les types de renseignements que nous recueillons, la manière avec laquelle nous le faisons et dans quels cas, s'il y a lieu, nous les utilisons ou les divulguons.

Si notre magasin est vendu ou fusionné avec une autre société, vos renseignements pourront être transférés aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Questions et données personnelles
Si vous souhaitez avoir accès à des données personnelles que nous avons à votre égard, ou corriger, modifier ou supprimer celles-ci, ou si vous désirez soumettre une plainte ou simplement obtenir plus de renseignements, veuillez-vous adresser à info@guildedesherboristes.org